Especialista en Soporte Técnico – Mesa de Servicios

Hitss Colombia; Bogotá; On-site; COP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

Hitss Colombia busca un(a) Agente de Soporte Técnico – Mesa de Servicios para brindar atención de primer nivel a usuarios por teléfono, chat y correo, asegurando una experiencia fluida y orientada a la resolución de problemas.

Se requiere formación técnica en Sistemas/Informática o afines y al menos 1 año de experiencia; se valorarán conocimientos en Windows, Linux, Mac y Android, ITSM e ITIL, así como habilidades de comunicación, empatía y autonomía.

Qualifications

• Formación técnica o tecnológica en sistemas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o atención a usuarios.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux, Mac y Android.
• Conocimientos en solución de problemas de software y hardware.
• Soporte básico en ofimática, redes, OS, accesos y aplicaciones.
• Familiaridad con herramientas ITSM.
• Conocimientos en ITIL.

Skills

Windows

Linux

Mac

Android

Soporte software

Soporte hardware

ITSM

ITIL

Registro de incidentes

Comunicación efectiva

Empatía

Autonomía

Resolución de problemas

Clientes difíciles

Adaptabilidad

Education

Técnico/tecnólogo en Sistemas/Informática/Telecomunicaciones

Job description

Hitss Colombia busca un(a) Agente de Soporte Técnico – Mesa de Servicios para brindar atención de primer nivel a usuarios por teléfono, chat y correo, asegurando una experiencia fluida y orientada a la resolución de problemas.

Se requiere formación técnica en Sistemas/Informática o afines y al menos 1 año de experiencia; se valorarán conocimientos en Windows, Linux, Mac y Android, ITSM e ITIL, así como habilidades de comunicación, empatía y autonomía.