Tech-Savvy Customer Experience Specialist

Vertiv Co; Bogotá; In loco; COP 33.480.000 - 60.264.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Vertiv Co en Bogotá, Colombia, busca un profesional orientado al cliente para roles de servicio al cliente y soporte técnico. El candidato debe manejar situaciones complejas, resolver incidencias y mantener relaciones efectivas con clientes.

Se valoran experiencia en back-office, sistemas telefónicos y capacidades analíticas; se prioriza un enfoque en resultados y en la mejora de procesos, con buenas habilidades comunicativas y trabajo en equipo.

Competenze

• Decisiones críticas y analíticas
• weightless

Mansioni

• Atender clientes y resolver incidencias de forma eficiente
• Desarrollar y mantener relaciones con clientes
• Trabajar con equipos para mejorar procesos y KPIs

Conoscenze

Toma de decisiones críticas

Altas habilidades analíticas

Fuertes habilidades de comunicación

Comodidad para tratar con personas de…

Enfoque en el cliente

Fuerte atención al detalle

Capacidad para realizar múltiples T.

Orientación al trabajo en equipo

Flexibilidad y adaptabilidad

Formazione

Diploma de educación secundaria

Capacitaciones en Servicio al Cliente

Sólido conocimiento en Microsoft Office

Conocimiento de KPIs de centro de llamadas

Experiencia en manejo de problemas de experiencia del cliente

Experiencia en entorno de back-office y sistemas telefónicos

Oracle avanzado

CPQ

Vertiv Web

Gestión de datos y documentación de casos

Strumenti

Oracle avanzado

CPQ

Vertiv Web

Descrizione del lavoro

Vertiv Co en Bogotá, Colombia, busca un profesional orientado al cliente para roles de servicio al cliente y soporte técnico. El candidato debe manejar situaciones complejas, resolver incidencias y mantener relaciones efectivas con clientes.

Se valoran experiencia en back-office, sistemas telefónicos y capacidades analíticas; se prioriza un enfoque en resultados y en la mejora de procesos, con buenas habilidades comunicativas y trabajo en equipo.