Asesor de Soporte Técnico con Enfoque Comercial

Sutherland; Bogotá; Sur place; COP 24 000 000 - 36 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Sutherland busca un Asesor de Soporte Técnico en español en Bogotá, que combine soporte técnico básico con enfoque comercial para entender las necesidades de los clientes y proponer soluciones de valor. Requisitos: bachillerato, excelentes dotes de comunicación en español, conocimientos básicos de internet y tecnología, capacidad de multitarea y aprendizaje rápido de nuevas herramientas.

Ofrecemos un entorno innovador en IA y servicios, oportunidades de desarrollo y colaboración con clientes

Qualifications

• Requisitos de base: bachillerato culminado, excelentes habilidades de comunicación en español (oral y escrita).
• Conocimientos básicos de internet y entornos tecnológicos.
• Pensamiento lógico y capacidad de resolución de problemas.
• Enfoque en el cliente con empatía y paciencia; capacidad de multitarea.

Responsabilités

• Brindar soporte eficiente y amigable a los clientes en múltiples interacciones.
• Responder de manera profesional y empática a consultas y solicitudes.
• Proporcionar soporte técnico básico y guiar en la resolución de problemas.
• Identificar necesidades del cliente y recomendar soluciones o mejoras.
• Asumir la responsabilidad del caso hasta su resolución o escalamiento.
• Registrar información del cliente de forma precisa en los sistemas.
• Investigar y resolver problemas utilizando recursos disponibles.
• Detectar oportunidades de mejora y valor para el cliente.
• Garantizar la seguridad y precisión de la información del cliente.
• Seguir procesos y lineamientos internos.

Connaissances

Comunicación en español

Resolución de problemas

Enfoque al cliente

Multitarea

Mentalidad comercial

Aprendizaje rápido

Pensamiento lógico

Formation

Bachillerato culminado

Description du poste

Sutherland busca un Asesor de Soporte Técnico en español en Bogotá, que combine soporte técnico básico con enfoque comercial para entender las necesidades de los clientes y proponer soluciones de valor. Requisitos: bachillerato, excelentes dotes de comunicación en español, conocimientos básicos de internet y tecnología, capacidad de multitarea y aprendizaje rápido de nuevas herramientas.

Ofrecemos un entorno innovador en IA y servicios, oportunidades de desarrollo y colaboración con clientes