Representante VIP de Atención al Cliente y Soporte Técnico

Manpower Group Colombia; Caldas; On-site; COP 25,389,000 - 30,411,000; Full time

Job summary

Manpower Group Colombia en Cali busca un Representante de Atención al Cliente con vocación de servicio para brindar soporte y resolver incidencias en soluciones tecnológicas. Se desempeñará atendiendo llamadas y ticketing, garantizando una experiencia positiva para clientes de LATAM, y coordinando intervenciones con equipos internos.

Requisitos: tecnólogo en áreas administrativas, con al menos 1 año de experiencia, excelente comunicación y capacidad para manejar múltiples solicitudes.

Qualifications

• Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte o servicio al usuario.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
• Orientación a la resolución de problemas y atención al detalle.

Responsibilities

• Atender llamadas y solicitudes de clientes garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.
• Brindar soporte técnico y asesoría sobre productos, aplicaciones móviles y plataformas web.
• Coordinar revisiones, instalaciones y actividades relacionadas con el servicio.
• Gestionar requerimientos de materiales y soporte operativo con diferentes áreas internas.
• Realizar seguimiento a incidentes, consultas y casos especiales de clientes.
• Apoyar la gestión de clientes VIP y procesos de fidelización.
• Identificar y reportar oportunidades de mejora en productos y servicios.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Trabajo en equipo

Soporte técnico

Education

Tecnólogo en áreas administrativas

Job description

Manpower Group Colombia en Cali busca un Representante de Atención al Cliente con vocación de servicio para brindar soporte y resolver incidencias en soluciones tecnológicas. Se desempeñará atendiendo llamadas y ticketing, garantizando una experiencia positiva para clientes de LATAM, y coordinando intervenciones con equipos internos.

Requisitos: tecnólogo en áreas administrativas, con al menos 1 año de experiencia, excelente comunicación y capacidad para manejar múltiples solicitudes.