Especialista de Soporte Frontline IT y Telecomunicaciones

CRG Solutions; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 27.900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CRG Solutions en Bogotá busca un Operador FrontLine responsable de atender solicitudes, problemas y quejas de los clientes. Se requiere un enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades de comunicación efectivas.

Los candidatos deben tener experiencia en servicio al cliente, conocimientos en tecnologías de la información, y capacidad para trabajar bajo presión. Se ofrece un ambiente dinámico con horarios rotativos.

Formación

• 1+ años de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en soporte técnico IT.
• Disponibilidad de horarios para turnos rotativos.
• Grandes capacidades comunicativas y de escucha activa.

Responsabilidades

• Gestionar correos y llamadas entrantes y salientes.
• Seguir guiones de atención telefónica en telecomunicaciones.
• Identificar necesidades de los clientes y ofrecer soluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral

Trabajo bajo presión

Conocimientos en tecnologías de la información

Educación

Título de tecnólogo afines en telecomunicaciones, sistemas o electrónica

Herramientas

Equipos Cisco

Equipos Juniper

Descripción del empleo

CRG Solutions en Bogotá busca un Operador FrontLine responsable de atender solicitudes, problemas y quejas de los clientes. Se requiere un enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades de comunicación efectivas.

Los candidatos deben tener experiencia en servicio al cliente, conocimientos en tecnologías de la información, y capacidad para trabajar bajo presión. Se ofrece un ambiente dinámico con horarios rotativos.