Especialista en Soporte y Experiencia al Cliente Multicanal

INDRA COLOMBIA LTDA; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 27,900,000; Full time

Benefits offered by this job

Cultura centrada en las personas

Desarrollo personal y proyectos con_

Malla de formación

Medidas efr (empresa familiarmente-res

El respaldo de una compañía reconocida

Job summary

INDRA COLOMBIA LTDA busca un Agente de Soporte y Experiencia al Cliente para unirse al equipo en Bogotá. Se requiere técnico o tecnólogo en áreas afines y experiencia en servicio al cliente, gestión de casos y atención multicanal (teléfono, chat y canales digitales).

Ofrecen formación continua, un ambiente centrado en las personas y oportunidades de desarrollo profesional dentro del Grupo Indra. Turnos rotativos según operación y contrato indefinido.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, soporte, gestión de casos.
• Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
• Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
• Experiencia en atención multicanal (teléfono, chat y canales digitales).

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes.
• Realizar contactos proactivos para informar avances o novedades.
• Brindar atención personalizada a través de diferentes canales.
• Registrar información y mantener la trazabilidad de las gestiones.
• Resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva para el cliente.
• Apoyar actividades de gestión administrativa relacionadas con el servicio.

Skills

Comunicación

Organización

Orientación al cliente

Manejo básico de herramientas

Education

Técnico o tecnólogo en telecomunicaciones, sistemas, administrativas o afines

Job description

INDRA COLOMBIA LTDA busca un Agente de Soporte y Experiencia al Cliente para unirse al equipo en Bogotá. Se requiere técnico o tecnólogo en áreas afines y experiencia en servicio al cliente, gestión de casos y atención multicanal (teléfono, chat y canales digitales).

Ofrecen formación continua, un ambiente centrado en las personas y oportunidades de desarrollo profesional dentro del Grupo Indra. Turnos rotativos según operación y contrato indefinido.