SUPERVISOR GESTION - BOGOTÁ

CONFIDENTIAL; Bogotá; Híbrido; COP 46.321.000 - 55.483.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Reconocida institución educativa busca un Supervisor de Gestión apasionado por el éxito estudiantil. Su misión será liderar estrategias de contacto para asegurar la permanencia académica y transformar datos en acciones que impulsen la retención y la calidad del servicio en su entorno universitario.

Se requiere ingeniero industrial, administración o afín con más de tres años liderando equipos en Contact Center o BPO.

Formación

• Experiencia de 3+ años liderando equipos en Contact Center o BPO.
• Formación en ingeniería industrial, administración o afines.
• Capacidad analítica, liderazgo y manejo de indicadores operativos.

Responsabilidades

• Liderar estrategias de contacto para retención estudiantil.
• Transformar datos en acciones para mejorar la calidad del servicio.
• Gestionar indicadores operativos y optimizar procesos de atención.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Gestión de KPIs

Educación

Ingeniería Industrial

Administración

Herramientas

Excel

Power BI

CRM

Descripción del empleo

Reconocida institución educativa está en búsqueda de un Supervisor de Gestión apasionado por el éxito estudiantil. Tu misión principal será liderar estrategias de contacto enfocadas en asegurar la permanencia académica, transformando datos en acciones claras que impulsen la retención y la calidad en el servicio dentro de nuestro entorno universitario.

Buscamos un profesional en ingeniería industrial, administración o áreas afines con más de tres años de trayectoria liderando equipos en entornos de Contact Center o BPO. Es indispensable que cuentes con visión analítica, liderazgo de equipos y una capacidad probada para gestionar indicadores operativos que optimicen los procesos de servicio al cliente.

Conocimientos Clave:

• Dominio intermedio-avanzado de Excel para el análisis y consolidación de información.
• Conocimientos en herramientas de BI como Power BI para visualización de datos.
• Experiencia previa en plataformas CRM.

Te ofrece una vinculación laboral mediante contrato a término fijo por seis meses en una modalidad híbrida, diseñada para brindar flexibilidad y equilibrio. La asignación salarial para este cargo es de $4.561.100. Si buscas un desafío profesional donde tu gestión impacte directamente el futuro de nuestra comunidad educativa, esta es tu oportunidad.