Supervisor de operaciones

Solvo Global Careers; Perímetro Urbano Medellín; Presencial; COP 22.320.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios busca un(a) Supervisor(a) de Operaciones en Medellín. El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en supervisión, pasión por el servicio al cliente y habilidades para trabajar en equipo. Las responsabilidades incluyen liderar un equipo, supervisar operaciones y fomentar la mejora continua.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a).
• Pasión por resolver desafíos con soluciones innovadoras.
• Excelentes referencias laborales.

Responsabilidades

• Liderar un equipo de 12 a 18 personas.
• Supervisar la operación diaria del programa asignado.
• Fomentar una cultura de mejora continua.

Conocimientos

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Orientación al servicio al cliente

Manejo de diversidad

Motivación

Descripción del empleo

Título del Puesto:

Supervisor(a) de Operaciones

Nivel 9 o 10 (Avanzado)

Requisitos del Cargo:

• Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a)
• Pasión por resolver desafíos con soluciones innovadoras
• Alta motivación, confiabilidad y persistencia
• Actitud positiva y entusiasmo
• Enfoque en el crecimiento personal y profesional
• Pasión por el servicio al cliente de clase mundial
• Excelentes referencias laborales
• Habilidad para trabajar en equipo y con diversidad
• Capacidad para celebrar logros y mantener un ambiente divertido

Responsabilidades Principales:

• Liderar un equipo de 12 a 18 personas: motivar, desarrollar y asegurar un servicio al cliente excepcional
• Supervisar la operación diaria del programa asignado, cumpliendo metas de servicio, calidad y personal
• Fomentar una cultura de mejora continua, responsabilidad y excelencia
• Comunicar mensajes clave de forma clara y efectiva
• Brindar retroalimentación constructiva y sugerencias de mejora
• Colaborar con áreas como calidad, capacitación y reclutamiento
• Desarrollar y auditar estrategias de aseguramiento de calidad
• Ser embajador(a) de la cultura organizacional y modelo de los valores de la empresa
• Convertirse en experto(a) en el negocio del cliente y demostrar compromiso
• Implementar estrategias para mantener niveles aceptables de rotación
• Otras funciones asignadas