Supervisor de Call Center Bilingüe Portugués | Lidera KPIs desde casa

BRM S.A.S; Bogotá; Remote; COP 40.622.000 - 48.658.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home office

Equipo de trabajo proporcionado

Zusammenfassung

BRM S.A.S busca un supervisor de call center bilingüe para liderar equipos, gestionar KPIs y mejorar métricas de rendimiento en operaciones comerciales y consultivas en la región.

Se requiere experiencia de 1 a 2 años como supervisor o líder de equipo, dominio de portugués C1 o nativo y español fluido. Modalidad 100% home office para residentes en Bogotá o Medellín, con salario base y variable.

Qualifikationen

• Experiencia 1–2 años en rol de supervisor, team leader o coordinador en call center.
• Dominio de Portugués avanzado (C1 o nativo) y español fluido.
• Formación técnica, tecnológica o profesional.

Aufgaben

• Liderar equipos comerciales y de operaciones de call center.
• Gestionar indicadores de rendimiento (CSAT, FCR, ventas, adherencia, conversión).
• Desarrollar talento y coach comercial.
• Tomar decisiones basadas en datos para optimizar métricas de rendimiento.

Kenntnisse

Liderazgo

Análisis de datos

Coaching Comercial

Gestión de KPI

Ausbildung

Técnico/Tecnólogo o profesional

Tools

Equipo de reporting

Jobbeschreibung

BRM S.A.S busca un supervisor de call center bilingüe para liderar equipos, gestionar KPIs y mejorar métricas de rendimiento en operaciones comerciales y consultivas en la región.

Se requiere experiencia de 1 a 2 años como supervisor o líder de equipo, dominio de portugués C1 o nativo y español fluido. Modalidad 100% home office para residentes en Bogotá o Medellín, con salario base y variable.