Líder de Call Center Bilingüe (PT/ES) - Remoto

BRM S.A.S; Bogotá ciudad; Remote; COP 44,640,000 - 46,872,000; Full time

Benefits offered by this job

Home office 100%

Job summary

BRM S.A.S busca un supervisor de operaciones de call center para liderar equipos y gestionar KPIs en un entorno de modalidad 100% home office. Se requiere portugués avanzado y español fluido, con 1–2 años de experiencia en roles similares y capacidad analítica para tomar decisiones basadas en datos.

Ofrecemos contrato indefinido, horarios rotativos de lunes a viernes, 42 horas semanales y disponibilidad para laborar días festivos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1–2 años como supervisor, team leader o coordinador en operaciones de call center.
• Deseable experiencia en ventas consultivas, B2B, e-commerce o fulfilment.
• Idioma: Portugués avanzado y español fluido.
• Habilidades: liderazgo estratégico, manejo de KPI de operaciones, análisis de datos, coaching comercial y resolución de conflictos.

Skills

Liderazgo

Gestión de KPI

Análisis de datos

Coaching comercial

Resolución de conflictos

Education

Técnico/Tecnólogo o profesional

Job description

BRM S.A.S busca un supervisor de operaciones de call center para liderar equipos y gestionar KPIs en un entorno de modalidad 100% home office. Se requiere portugués avanzado y español fluido, con 1–2 años de experiencia en roles similares y capacidad analítica para tomar decisiones basadas en datos.

Ofrecemos contrato indefinido, horarios rotativos de lunes a viernes, 42 horas semanales y disponibilidad para laborar días festivos.