Senior Logistics Operations & KPI Coordinator

UPS Supply Chain Solutions, Inc.; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

UPS Supply Chain Solutions, Inc. busca un analista de operaciones en Bogotá para realizar seguimiento de KPI, elaboración de informes y comunicación con clientes. La función implica monitorear indicadores de servicio, analizar volúmenes y coordinar recursos para garantizar continuidad y eficiencia operativa.

Se requiere experiencia en informes de desempeño, manejo de inventarios y gestión de incidencias. Se valoran habilidades de CAPA, calidad y capacitación, con enfoque en cumplimiento de SLA.

Qualifications

• Experiencia en análisis de desempeño operativo y generación de informes para clientes.
• Capacidad para comunicar hallazgos y proponer mejoras operativas.
• Enfoque en calidad, inventarios y cumplimiento de SLA.
• Conocimiento de CAPA y gestión de incidencias en logística.

Responsibilities

• Realizar seguimiento y control de KPI acordados con clientes y asegurar cumplimiento de SLAs.
• Elaborar, analizar y presentar informes de desempeño operativo (CX, calidad, inventarios, transporte, productividad).
• Mantener comunicación efectiva con clientes ante requerimientos y novedades operativas.
• Monitorear indicadores de servicio (DTS, OTS, OTD, exactitud de inventarios).
• Analizar volúmenes y tendencias de demanda; coordinar recursos para continuidad del servicio.
• Validar y suministrar información para facturación de servicios contratados.
• Mantener inventarios cíclicos y definir acciones correctivas cuando aplique.
• Liderar gestión de reclamos, desviaciones e incidencias; registrar, investigar y cerrar a tiempo.
• Gestionar planes CAPA y su cierre ante desviaciones, auditorías o reclamos.
• Asegurar requisitos de calidad y entrenamiento, con controles documentales.

Skills

Seguimiento de KPIs

Elaboración de informes

Presentación de desempeño

Comunicación efectiva

Monitoreo de indicadores

Análisis de volúmenes y demanda

Validación de información para factura

Gestión de inventarios cíclicos

Gestión de reclamos e incidencias

Acciones CAPA (Correctivas y PreventIV

Calidad y entrenamiento

Coordinación de recepción de pedidos

Optimización de slotting

Job description

UPS Supply Chain Solutions, Inc. busca un analista de operaciones en Bogotá para realizar seguimiento de KPI, elaboración de informes y comunicación con clientes. La función implica monitorear indicadores de servicio, analizar volúmenes y coordinar recursos para garantizar continuidad y eficiencia operativa.

Se requiere experiencia en informes de desempeño, manejo de inventarios y gestión de incidencias. Se valoran habilidades de CAPA, calidad y capacitación, con enfoque en cumplimiento de SLA.