Senior Global Customer Operations Specialist

Mwiah; Bogotá ciudad; Presencial; COP 90.000.000 - 130.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

World Courier, membre du groupe Cencora, recherche un Agent International Senior spécialiste CS & OPS pour soutenir les clients internationaux et les équipes opérationnelles, assurer une livraison de service sans accroc et améliorer les processus.

Le candidat idéal possède une formation en administration ou logistique, une expérience en opérations client et une excellente maîtrise de l’anglais pour communiquer avec des partenaires mondiaux. Poste en présentiel à Bogota, Colombie.

Formación

• Diplôme de base requis en administration ou logistics.
• Expérience en opérations client et en logistique internationale souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais nécessaire pour interagir avec une clientèle mondiale.

Responsabilidades

• Servir de point de contact principal pour les agents internationaux et les clients.
• Coordonner les demandes clients et les activités opérationnelles pour assurer des résolutions rapides.
• Surveiller la performance du service, identifier les problèmes et les escalader si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes Service Client, Operations et Account Management pour assurer la continuité du service.

Conocimientos

Communication efficace

Gestion des parties prenantes

Orientation client

Organisation

Autonomie

Anglais courant

Educación

Licence en Administration des Affaires

Herramientas

Microsoft Office

CRM

Descripción del empleo

World Courier, membre du groupe Cencora, recherche un Agent International Senior spécialiste CS & OPS pour soutenir les clients internationaux et les équipes opérationnelles, assurer une livraison de service sans accroc et améliorer les processus.

Le candidat idéal possède une formation en administration ou logistique, une expérience en opérations client et une excellente maîtrise de l’anglais pour communiquer avec des partenaires mondiaux. Poste en présentiel à Bogota, Colombie.