Senior Customer Success Data Analyst – AI & Automation

DiDi Global; Colombia; On-site; COP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

DiDi Global busca un Senior Customer Success Analyst (Account Ops & Onboarding) para apoyar al equipo de DiDi Food en LATAM.Entre sus tareas estará impulsar iniciativas de automatización y IA, y generar insights para optimizar operaciones y desempeño de restaurantes.

El rol requiere sólida experiencia analítica, dominio de SQL y Python, y habilidades de comunicación en español e inglés. Se valoran capacidades de gobernanza de datos y planificación de capacidad.

Qualifications

• Título universitario en áreas cuantitativas (Sistemas, Estadística, Ciencia de Datos, Economía)
• Fuerte SQL y Python; interés en IA y automatización
• Habilidades analíticas para convertir datos en insights
• Enfoque en detalle, proactividad, ownership y trabajo en equipo
• Idiomas: español e inglés

Responsibilities

• Impulsar iniciativas de automatización e IA con Python y SQL.
• Generar insights accionables y planes de mejora operativa.
• Pronosticar y planificar capacidad para asignar recursos.
• Garantizar calidad y gobernanza de datos entre fuentes.
• Comunicar de forma clara con dashboards y narrativas ejecutivas.

Skills

SQL

Python

AI

Automation

Excel/Google Sheets

PowerPoint/Slides

Data storytelling

Education

Bachelor's degree in quantitative field

Job description

DiDi Global busca un Senior Customer Success Analyst (Account Ops & Onboarding) para apoyar al equipo de DiDi Food en LATAM.Entre sus tareas estará impulsar iniciativas de automatización y IA, y generar insights para optimizar operaciones y desempeño de restaurantes.

El rol requiere sólida experiencia analítica, dominio de SQL y Python, y habilidades de comunicación en español e inglés. Se valoran capacidades de gobernanza de datos y planificación de capacidad.