Semillero Agente de Servicio al Cliente - Armenia

Avianca; Armenia; On-site; COP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Avianca busca incorporar a su Semillero de Agente de Servicio al Cliente en Armenia. El rol está orientado a brindar atención y orientación al pasajero, asegurando un servicio ágil y de calidad para vuelos seguros y eficientes.

Se valora experiencia en atención al cliente y ventas, flexibilidad de horarios para turnos rotativos, y formación técnica o profesional. Útiles para desarrollar en un equipo capacitado dentro de Avianca.

Qualifications

• Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional, deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y ventas.
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Responsibilities

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, conforme a procedimientos; para garantizar operaciones seguras y calidad de servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos para mejorar la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores ante retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones.

Skills

Servicio al cliente

Ventas

Comunicación

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Job description

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Semillero Agente de Servicio al Cliente - Armenia

Empresa:

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Semillero Agente de Servicio al Cliente - Armenia

En este rol realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones específicas:

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación académica:Técnico/Tecnólogo/Profesional,deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.