Semillero Agente de Servicio al Cliente - Cúcuta

Avianca; Oriental; On-site; COP 13,392,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

Avianca busca un Semillero de Agente de Servicio al Cliente en Cúcuta para brindar una atención al pasajero y asegurar la excelencia operativa. El rol demanda trato ágil y oportuno, y adherencia a los manuales y procesos del sistema de gestión.

Se valorará formación en áreas afines y experiencia en servicio al cliente, con disponibilidad para turnos rotativos y un enfoque en calidad de servicio.

Qualifications

• Formación: Técnico/Tecnólogo/Profesional, deseables carreras en aeronáutico, servicio al cliente, turismo o hotelería.
• Experiencia: Deseable en aeronáutico, servicio al cliente y ventas.
• Flexibilidad horaria para turnos rotativos.

Responsibilities

• Atender, orientar y dirigir al pasajero en contacto, asegurando operación de vuelos de forma segura.
• Brindar servicio al cliente y satisfacer sus necesidades para la mejora continua de la organización.
• Apoyar al Supervisor y al equipo en retrasos, interrupciones, sobreventa o cancelaciones.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Job description

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Semillero Agente de Servicio al Cliente - Cúcuta

Empresa:

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Semillero Agente de Servicio al Cliente - Cúcuta

En este rol realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones específicas:

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación académica:Técnico/Tecnólogo/Profesional,deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.