Semillero Agente de Servicio al Cliente - Medellín

Avianca; Colombia; Sur place; COP 20 088 000 - 26 784 000; Plein temps

Résumé du poste

Avianca busca iniciar un Semillero de Agente de Servicio al Cliente para la sede de Medellín, Colombia. El rol exige atención al pasajero, orientación clara y apoyo al equipo en situaciones de retrasos o cancelaciones, manteniendo estándares de calidad y seguridad operacional.

Se valorará formación en áreas afines y experiencia en servicio al cliente; se requieren turnos rotativos y disponibilidad para trabajar en Medellín.

Qualifications

• Formación académica en Técnico/Tecnólogo/Profesional, preferible en aeronáutica, servicio al cliente, turismo o hotelería.
• Experiencia deseable en aeronáutica y servicio al cliente.
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Responsabilités

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto para garantizar operación de vuelos segura y servicio de calidad.
• Garantizar un excelente servicio al cliente mediante la satisfacción de sus necesidades.
• Apoyar al Supervisor y al equipo ante retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones.

Connaissances

Servicio al cliente

Ventas

Formation

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Description du poste

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Semillero Agente de Servicio al Cliente - Medellín

Empresa:

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Semillero Agente de Servicio al Cliente - Medellín

En este rol realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones específicas:

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación académica:Técnico/Tecnólogo/Profesional,deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Lugar de la vacante: Medellín - Colombia.