Asesor Bilingüe Inglés Call Center

EMERGIA; Valle de Aburrá; Presencial; COP 24.373.000 - 29.195.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incentivos del cliente

Plan de carrera

Formación continua

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

EMERGIA, un Contact Center en Colombia, busca Asesor de Servicio al Cliente y Ventas con dominio del francés para brindar atención, asesoría y ventas de servicios aéreos, gestionando reservas, cambios y consultas.

Requisitos: bachiller, inglés intermedio–avanzado, residencia en Medellín y buenas habilidades de comunicación. Ofrecemos formación, prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Bachiller graduado.
• Dominio intermedio–avanzado del inglés.
• Dominio del francés para atención y ventas.

Responsabilidades

• Atender consultas y requerimientos de clientes de manera oportuna y profesional.
• Gestionar reservas y venta de tiquetes aéreos.
• Realizar asignación y gestión de asientos.
• Brindar información sobre disponibilidad, horarios y opciones de vuelo.
• Orientar al cliente durante el proceso de compra y reserva.
• Garantizar una experiencia de servicio enfocada en la satisfacción y fidelización.

Conocimientos

Francés

Inglés

Comunicación efectiva

Educación

Bachiller

Descripción del empleo

Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos. Hoy buscamos talento para el rol como Asesor de Servicio al Cliente y Ventas con dominio del idioma francés, para brindar atención y asesoría a clientes en procesos relacionados con reservas, consultas y venta de servicios aéreos.

Funciones

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Gestionar reservas y venta de tiquetes aéreos.
• Realizar asignación y gestión de asientos.
• Brindar información sobre disponibilidad, horarios y diferentes opciones de vuelo.
• Orientar al cliente durante el proceso de compra y reserva.
• Garantizar una experiencia de servicio enfocada en la satisfacción y fidelización del cliente.
• Cumplir con los procesos y estándares de calidad establecidos por la operación.

Requisitos

• Bachiller graduado.
• Dominio intermedio-avanzado del idioma Inglés.
• Residir en Medellín.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Condiciones laborales

• Horarios: Lunes a domingo, turnos rotativos entre la 1:00 a. m. y las 4:00 p. m.
• Salario básico: $2.400.000 COP
• Bono promedio: $450.000 COP
• Prestaciones de ley.
• Formación: 12 días, con beca formativa de $280.000 COP, auxilio de transporte de $7.600 COP por día y refrigerio.
• Ruta de acercamiento en horario de madrugada.

Beneficios

• Incentivos por parte del cliente.
• Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.
• Ambiente colaborativo y cercano.
• Estabilidad laboral.
• Plan carrera y programas de formación continua.
• Mentorias internas con Lideres.
• Participación en proyectos retadores e innovadores.