Semillero Agente de Servicio al Cliente - Pererira

Avianca; Pereira; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Avianca, en Pereira, busca incorporar a un Semillero Agente de Servicio al Cliente para brindar atención y asesoría a pasajeros, asegurando respuestas rápidas y una experiencia positiva a lo largo de todos los puntos de contacto. La formación solicitada es técnico/tecnólogo o profesional, con preferencia por perfiles enfocados en aeronáutico, turismo o hotelería.

Se valora experiencia en servicio al cliente, ventas y disponibilidad para turnos rotativos.

Qualifications

• Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional, deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Responsibilities

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Skills

Servicio al cliente

Ventas

Comunicación

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Job description

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Semillero Agente de Servicio al Cliente - Pererira

Empresa:

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Semillero Agente de Servicio al Cliente - Pereira

En este rol realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones específicas:

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación académica:Técnico/Tecnólogo/Profesional,deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.