Semillero Agente de Servicio al Cliente - Bucaramanga

Avianca; Metropolitana; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Avianca en Bucaramanga te invita a formar parte de un Semillero de Agente de Servicio al Cliente. En este rol, atenderás, orientarás y dirigirás al pasajero para garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y con alta calidad en el servicio.

Se requiere formación técnica o profesional; experiencia deseable en servicio al cliente y ventas, y disponibilidad para turnos rotativos. Lugar de trabajo: Bucaramanga, Colombia.

Qualifications

• Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional.
• Experiencia: Deseable en sector aeronáutico y servicio al cliente.
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Responsibilities

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Semillero Agente de Servicio al Cliente - Bucaramanga

Empresa:

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo!

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diversoque te acompañará a seguir venciendo obstáculosy alcanzar tu destino.

Semillero Agente de Servicio al Cliente - Bucaramanga

En este rol realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones específicas:

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación académica:Técnico/Tecnólogo/Profesional,deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Lugar de la vacante: Bucaramanga- Colombia.