Bogotá | Especialista en Atención al Cliente I EB

Sutherland Company; Bogotá; On-site; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

Sutherland Global en Bogotá busca un Representante de Servicio al Cliente con sólidas habilidades en inglés para brindar a nuestros clientes una atención amable, eficiente y precisa.

Trabajarás por teléfono, chat o correo, gestionando consultas, documentando interacciones y manteniendo la información de los clientes actualizada. Se valorará la orientación al cliente, la atención al detalle y la capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y confidencial.

Qualifications

• Dominio del inglés a nivel B2+ como mínimo, oral y escrito.
• Diploma de educación secundaria o equivalente.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y utilizar diversos sistemas de manera eficiente.
• Orientación al cliente y sólidas habilidades para la resolución de problemas.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de datos.
• Conocimientos básicos de informática (herramientas CRM, correo electrónico y hojas de cálculo).

Responsibilities

• Atender a los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, cumpliendo con los objetivos de desempeño establecidos.
• Gestionar las consultas y problemas de los clientes hasta su resolución, escalándolos cuando sea necesario.
• Documentar las interacciones de manera precisa y mantener actualizada la información de los clientes.
• Manejar información confidencial con discreción, responsabilidad y cuidado.

Skills

Inglés B2+

Atención al detalle

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Comunicación escrita y oral

Education

Diploma de educación secundaria

Tools

CRM

Correo electrónico

Hojas de cálculo

Job description

Descripción de la empresa:

Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la Nube. Analítica Avanzada: estas son nuestras principales áreas de especialización. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial, proporcionando tecnología líder en el mercado y excelencia en los procesos empresariales.

Con más de 200 invenciones únicas protegidas mediante diversas patentes en Inteligencia Artificial y otras tecnologías fundamentales, impulsamos la transformación digital y desarrollamos soluciones innovadoras, todo ello a través de un modelo integral y flexible de 'tecnología como servicio'.

Combinamos la experiencia humana con la Inteligencia Artificial para descubrir nuevas posibilidades y generar resultados transformadores.

Descripción del empleo:

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con sólidas habilidades en inglés para brindar a nuestros clientes una atención amable, eficiente y precisa.

Principales Responsabilidades

• Atender a los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, cumpliendo con los objetivos de desempeño establecidos.
• Gestionar las consultas y problemas de los clientes hasta su resolución, escalándolos cuando sea necesario.
• Documentar las interacciones de manera precisa y mantener actualizada la información de los clientes.
• Manejar información confidencial con discreción, responsabilidad y cuidado.

Requisitos:

Requisitos:

• Dominio del inglés a nivel B2+ como mínimo, tanto oral como escrito
• Diploma de educación secundaria o equivalente
• Capacidad para realizar múltiples tareas y utilizar diversos sistemas de manera eficiente
• Orientación al cliente y sólidas habilidades para la resolución de problemas
• Atención al detalle y precisión en el manejo de datos
• Conocimientos básicos de informática (herramientas CRM, correo electrónico y hojas de cálculo)

Información adicional:

Toda la información proporcionada será tratada de manera confidencial, de conformidad con las normas y directrices de EEO.