Especialista Bilingüe de Atención al Cliente

Sutherland; Bogotá ciudad; On-site; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Job summary

Sutherland Bogotá ofrece oportunidades para trabajar como Especialista de Atención al Cliente en un entorno orientado a IA, automatización e ingeniería en la nube. El rol se centra en atender llamadas, resolver consultas y promover productos y servicios para mantener altos estándares de calidad.

Se requiere bachillerato culminado, inglés B2 y habilidades de multitarea, escucha activa y manejo de CRM y herramientas internas. Vacante para referidos de empleados activos de Sutherland.

Qualifications

• Bachillerato culminado.
• B2 en Inglés – Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas.
• Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente.
• Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas.
• Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos).

Responsibilities

• Atender llamadas y resolver consultas.
• Cumplir metas de calidad y SLA.
• Informar sobre productos y servicios.
• Gestionar renovaciones y reembolsos.
• Retener clientes y manejar objeciones.

Skills

B2 en Inglés

Multitarea

Escucha activa

Pensamiento lógico

Manejo herramientas

Education

Bachillerato culminado

Tools

CRM

Correo

Sistemas internos

Job description

Sutherland Bogotá ofrece oportunidades para trabajar como Especialista de Atención al Cliente en un entorno orientado a IA, automatización e ingeniería en la nube. El rol se centra en atender llamadas, resolver consultas y promover productos y servicios para mantener altos estándares de calidad.

Se requiere bachillerato culminado, inglés B2 y habilidades de multitarea, escucha activa y manejo de CRM y herramientas internas. Vacante para referidos de empleados activos de Sutherland.