Representante de Cuentas Junior – Educación Internacional

Kaplan International; Bogotá; Presencial; COP 2.500.000 - 4.200.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

15 días de vacaciones

Capacitación en Salesforce y sistemas

Descripción de la vacante

Kaplan International busca un Ejecutivo(a) de Clientes Junior para apoyar procesos administrativos, gestionar cuentas y reservas, y ampliar relaciones con agentes en América Latina. Se requiere dominio de inglés y español, portugués y experiencia comercial orientada a crecimiento.

El candidato trabajará con Salesforce y otros sistemas, manteniendo una alta orientación a resultados y al servicio al cliente, bajo supervisión de Gerentes de Cuenta y Regionales.

Formación

• Experiencia relacionada con la función.
• Enfoque comercial orientado a la prospección y crecimiento de negocio.
• Capacidad para gestionar prioridades y plazos ajustados.

Responsabilidades

• Apoyar procesos administrativos actualizando políticas, referencias, pagos y bases de datos.
• Atender solicitudes de Account Managers y Gerentes Regionales.
• Gestionar reservas de agentes por teléfono y correo en español e inglés.
• Desarrollar y mantener relaciones con agentes y con el equipo de atención al cliente.
• Usar Salesforce y otros sistemas para gestionar reservas y referencias de grupos.
• Resolver reclamaciones y escalar asuntos cuando sea necesario.
• Gestionar cancelaciones y avances de ventas para alcanzar KPIs.
• Preparar propuestas comerciales y desarrollar relaciones con nuevos socios.

Conocimientos

Hunter mentality

Bilingual English/Spanish

Portuguese fluent

Interpersonal skills

Time management

Educación

University degree

Herramientas

Salesforce CRM

Descripción del empleo

Kaplan International busca un Ejecutivo(a) de Clientes Junior para apoyar procesos administrativos, gestionar cuentas y reservas, y ampliar relaciones con agentes en América Latina. Se requiere dominio de inglés y español, portugués y experiencia comercial orientada a crecimiento.

El candidato trabajará con Salesforce y otros sistemas, manteniendo una alta orientación a resultados y al servicio al cliente, bajo supervisión de Gerentes de Cuenta y Regionales.