Representante CRM y Servicio al Cliente (Bilingüe)

Solvo Solutions LLC; Córdoba; Presencial; COP 267.840.000 - 401.760.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Solvo Solutions LLC busca cubrir la posición de Customer Service Representative (CSR) para un equipo en crecimiento. El candidato ideal debe demostrar habilidades de comunicación excepcionales y un enfoque constante en la satisfacción del cliente, con experiencia en CRM y manejo de llamadas.

Se valorará capacidad para trabajar con datos sensibles, organización y gestión del tiempo, así como experiencia en call centers o roles de servicio al cliente.

Formación

• Habilidades de comunicación verbal y escrita sobresalientes (escucha activa y claridad).
• Amplia experiencia en servicio al cliente y manejo de CRM.
• Capacidad para priorizar tareas y gestionar alto volumen de llamadas.
• Alta atención al detalle en carga de datos y documentación.

Responsabilidades

• Servir como primer punto de contacto para clientes.
• Gestionar alto volumen de llamadas entrantes y brindar asistencia profesional.
• Realizar llamadas salientes para seguimiento y coordinación de citas.
• Documentar interacciones en el CRM con precisión.
• Mantener registros organizados y actualizados.
• Derivar casos al equipo correspondiente cuando sea necesario.
• Proporcionar información sobre servicios y estado de casos.
• Garantizar satisfacción del cliente y profesionalismo.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Servicio al cliente

Organización

Gestión del tiempo

Resolución de problemas

Atención al detalle

Confidencialidad

Priorizar tareas

Escucha activa

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Solvo Solutions LLC busca cubrir la posición de Customer Service Representative (CSR) para un equipo en crecimiento. El candidato ideal debe demostrar habilidades de comunicación excepcionales y un enfoque constante en la satisfacción del cliente, con experiencia en CRM y manejo de llamadas.

Se valorará capacidad para trabajar con datos sensibles, organización y gestión del tiempo, así como experiencia en call centers o roles de servicio al cliente.