Remote Customer Success Analyst - Multilingual (EN/ES/PT)

Autonomic Mind; Colombia; Remote; COP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

Autonomic Mind busca un Customer Success Analyst para impulsar la adopción de funcionalidades y mantener una relación estrecha con los clientes, enfocándose en el usuario final y con una base técnica para anticipar necesidades.

Se valorará experiencia en ciclo de desarrollo, habilidades de comunicación multilingüe y capacidad de trabajar de forma remota. En Colombia se ofrece contrato indefinido; para fuera de Colombia, contrato por prestación de servicios.

Qualifications

• Conocimiento del ciclo de desarrollo de Software
• Trabajo en equipo
• Inglés, Español y Portugués Conversacional
• Experiencia en enfoque al usuario final
• Formulación y ejecución de proyectos
• Debes tener formación en ingeniería de sistemas o afines
• Trabajaras remoto
• Si estás en Colombia, te ofrecemos un contrato a término indefinido, si estás fuera colombia será por prestación de servicios
• Rango Salarial: De $2.500.000 a $3.500.000 (Rem Total)

Responsibilities

• Desarrollar estrategias para promover la adopción de funcionalidades.
• Realizar sesiones de onboarding a la plataforma y de re-skilling de nuevas funcionalidades a los clientes (inglés, español y portugués).
• Agendar y realizar sesiones de Customer Success con los clientes para anticipar problemas y ver oportunidades.
• Realizar informes de las sesiones de Customer Success.
• Comunicar a cada una de las áreas (producto, comercial, mercadeo, servicio o experiencia) las oportunidades visualizadas.

Skills

Ciclo software

Trabajo en equipo

Idiomas (Inglés/Español/Portugués)

Enfoque al usuario

Gestión de proyectos

Education

Ingeniería de sistemas

Job description

Autonomic Mind busca un Customer Success Analyst para impulsar la adopción de funcionalidades y mantener una relación estrecha con los clientes, enfocándose en el usuario final y con una base técnica para anticipar necesidades.

Se valorará experiencia en ciclo de desarrollo, habilidades de comunicación multilingüe y capacidad de trabajar de forma remota. En Colombia se ofrece contrato indefinido; para fuera de Colombia, contrato por prestación de servicios.