Customer Success Analyst Trlingüe

Autonomic Mind; Colombia; Remote; COP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

Autonomic Mind busca un Customer Success Analyst para impulsar la adopción de funcionalidades y mantener una relación estrecha con los clientes, enfocándose en el usuario final y con una base técnica para anticipar necesidades.

Se valorará experiencia en ciclo de desarrollo, habilidades de comunicación multilingüe y capacidad de trabajar de forma remota. En Colombia se ofrece contrato indefinido; para fuera de Colombia, contrato por prestación de servicios.

Qualifications

• Conocimiento del ciclo de desarrollo de Software
• Trabajo en equipo
• Inglés, Español y Portugués Conversacional
• Experiencia en enfoque al usuario final
• Formulación y ejecución de proyectos
• Debes tener formación en ingeniería de sistemas o afines
• Trabajaras remoto
• Si estás en Colombia, te ofrecemos un contrato a término indefinido, si estás fuera colombia será por prestación de servicios
• Rango Salarial: De $2.500.000 a $3.500.000 (Rem Total)

Responsibilities

• Desarrollar estrategias para promover la adopción de funcionalidades.
• Realizar sesiones de onboarding a la plataforma y de re-skilling de nuevas funcionalidades a los clientes (inglés, español y portugués).
• Agendar y realizar sesiones de Customer Success con los clientes para anticipar problemas y ver oportunidades.
• Realizar informes de las sesiones de Customer Success.
• Comunicar a cada una de las áreas (producto, comercial, mercadeo, servicio o experiencia) las oportunidades visualizadas.

Skills

Ciclo software

Trabajo en equipo

Idiomas (Inglés/Español/Portugués)

Enfoque al usuario

Gestión de proyectos

Education

Ingeniería de sistemas

Job description

Únete a nosotros y sé parte de una empresa que no solo está a la vanguardia de la ciberseguridad, sino que se preocupa profundamente por el bienestar y el desarrollo de su equipo.Como Customer Success Analyst, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, debes tener un fuerte enfoque en el usuario final, excelentes habilidades de comunicación, una sólida comprensión del ciclo de desarrollo de software y una buena base técnica para comprender y anticipar las necesidades de nuestros clientes.

• Desarrollar estrategias para promover la adopción de funcionalidades.
• Realizar sesiones de onboarding a la plataforma y de re-skilling de nuevas funcionalidades a los clientes (inglés, español y portugués).
• Agendar y realizar sesiones de Customer Success con los clientes para anticipar problemas y ver oportunidades.
• Realizar informes de las sesiones de Customer Success.
• Comunicar a cada una de las áreas (producto, comercial, mercadeo, servicio o experiencia) las oportunidades visualizadas.

Habilidades necesarias

• Conocimiento del ciclo de desarrollo de Software
• Trabajo en equipo
• Inglés, Español y Portugués Conversacional
• Experiencia en enfoque al usuario final
• Formulación y ejecución de proyectos
• Debes tener formación en ingeniería de sistemas o afines
• Trabajaras remoto
• Si estás en Colombia, te ofrecemos un contrato a término indefinido, si estás fuera colombia será por prestación de servicios
• Rango Salarial: De $2.500.000 a $3.500.000 (Rem Total)