Remote Call Center Supervisor - Flexible Hours, Multilingual

BRM S.A.S; Bogotá; Remote; COP 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Horarios flexibles

Modalidad remota

Desarrollo profesional dentro de la公司

Ambiente de trabajo colaborativo

Job summary

BRM S.A.S. está buscando un Supervisor de Call Center con habilidades en idiomas catalán, valenciano, euskera y gallego para gestionar y motivar al equipo de atención telefónica.

El candidato ideal coordinará actividades, analizará métricas y propondrá mejoras continuas para optimizar el rendimiento. Se valorará experiencia en supervisión y capacidades analíticas, con enfoque a la resolución de conflictos y una comunicación efectiva para transmitir información relevante a los clientes y a

Qualifications

• Experiencia previa como supervisor en call center.
• Conocimiento de Catalan/Valencian/Basque/Galician.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
• Habilidades analíticas para mejorar procesos.
• Buena capacidad de comunicación y resolución de conflictos.

Responsibilities

• Gestionar el equipo de atención telefónica.
• Coordinar las actividades y resolver problemas del equipo.
• Analizar las métricas de rendimiento y proponer mejoras.
• Captar y transmitir información relevante a los clientes.
• Formar y supervisar al personal de atención telefónica.

Skills

Catalan

Valencian

Basque

Galician

Job description

BRM S.A.S. está buscando un Supervisor de Call Center con habilidades en idiomas catalán, valenciano, euskera y gallego para gestionar y motivar al equipo de atención telefónica.

El candidato ideal coordinará actividades, analizará métricas y propondrá mejoras continuas para optimizar el rendimiento. Se valorará experiencia en supervisión y capacidades analíticas, con enfoque a la resolución de conflictos y una comunicación efectiva para transmitir información relevante a los clientes y a