Recepcionista Billingue Hotel de Lujo

Escada Financial Corp; Bogotá; On-site; COP 20,311,000 - 24,329,000; Full time

Benefits offered by this job

Estabilidad laboral.

Plan de bienestar y desarrollo.

Capacitación continua.

Beneficios corporativos.

Job summary

Escada Financial Corp en Bogotá, Colombia, busca una Recepcionista para brindar una atención cálida y oportuna a huéspedes y visitantes, asegurando una experiencia excelente desde la llegada hasta la salida.

Se encargará de la recepción, registro, atención telefónica y apoyo administrativo, manteniendo la calidad de servicio conforme a los estándares de la cadena hotelera.

Qualifications

• Técnico o Tecnólogo en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Asistencia Administrativa o carreras afines.

Responsibilities

• Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de huéspedes.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones cuando sea requerido.
• Brindar información sobre los servicios del hotel, tarifas y atractivos turísticos de la ciudad.
• Coordinar con las diferentes áreas del hotel para garantizar una adecuada atención al huésped.

Education

Técnico o Tecnólogo en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Asistencia Administrativa o carreras afines.

Job description

Reconocida cadena hotelera en Bogota se encuentra en la búsqueda de una Recepcionista, cuyo objetivo principal será brindar una atención cálida, cordial y oportuna a huéspedes, visitantes y clientes, garantizando una excelente experiencia desde su llegada hasta su salida. Será responsable de gestionar los procesos de recepción, registro, atención telefónica y apoyo administrativo, asegurando un servicio de alta calidad acorde con los estándares de la cadena hotelera.

Funciones principales

• Recibir y dar la bienvenida a huéspedes y visitantes, brindando una atención amable y profesional.
• Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de huéspedes.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones cuando sea requerido.
• Brindar información sobre los servicios del hotel, tarifas y atractivos turísticos de la ciudad.
• Coordinar con las diferentes áreas del hotel para garantizar una adecuada atención al huésped.
• Manejar el registro de visitantes y controlar el acceso a las instalaciones.
• Apoyar en procesos administrativos propios de la recepción y elaborar reportes cuando sea necesario.
• Garantizar el adecuado manejo de caja y medios de pago, según los procedimientos internos.

Formación académica

Técnico o Tecnólogo en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Asistencia Administrativa o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 1 a 2 años de experiencia en recepción, servicio al cliente o cargos similares, preferiblemente en el sector hotelero.

Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera.

Deseable experiencia en manejo de caja y plataformas de reservas.

Se valorará conocimiento básico de inglés u otro idioma.

Condiciones

Salario: $2.000.000 + variable + prestaciones de ley.

Beneficios

• Estabilidad laboral.
• Plan de bienestar y desarrollo.
• Capacitación continua.
• Beneficios corporativos.