Recepcionista bilingüe B1 o B2

Manos y Apoyos S.A.S.; Medellín; On-site; COP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

Manos y Apoyos S.A.S. busca auxiliar administrativa para hoteleria en Laureles. Se requiere 6 meses de experiencia en atención al cliente y procesos administrativos, con inglés B2 para atención a huéspedes y respuestas escritas.

Las responsabilidades incluyen check-in/check-out, gestión de reservas por teléfono y plataformas, manejo de caja, facturación y conciliaciones, con apoyo en contabilidad y resolución de quejas. Turnos rotativos y salario según experiencia.

Qualifications

• Se solicita experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente y procesos administrativos.
• Inglés nivel B2 requerido para atención a huéspedes y comunicaciones escritas.
• Se valorará experiencia en hotelería o servicios al cliente.

Responsibilities

• Realizar check-in y check-out de huéspedes nacionales e internacionales.
• Brindar atención en recepción, en español e inglés, de forma oral y escrita.
• Gestionar reservas por teléfono, WhatsApp, correo y plataformas (Booking, Airbnb, Expedia).
• Manejar caja menor y realizar cobros.
• Realizar facturación y recibos de caja.
• Realizar conciliaciones bancarias.
• Manejo de sistema contable y facturación.
• Apoyar la resolución proactiva de quejas en el hotel.

Skills

Inglés B2

Atención al cliente

Procesos administrativos

Tools

Sistema contable

Job description

¡Te estamos buscando!

Importante empresa dedicada a la hotelería ubicada en Laureles, se encuentra en búsqueda de auxiliar administrativa con experiencia de 6 meses en atención al cliente y procesos administrativos debe contar con Ingles nivel B2.

Algunas responsabilidades:

• Realizar check-in y check-out de huéspedes nacionales e internacionales.
• Brindar atención en recepción al cliente en español e inglés de manera oral y escrita.
• Gestionar reservas por teléfono, WhatsApp, correo y plataformas (Booking, Airbnb, Expedia, entre otros).
• Manejar caja menor
• Realizar cobros
• Realizar facturación y recibos de caja
• Realizar consiliaciones bancarias
• Manejo de sistema contable y facturación
• Apoyar la resolución de quejas de manera proactiva en el hotel

Salario: Según experiencia

Horario: Lunes a Domingo / 1 día de descanso en la semana Turnos Rotativos: Lunes a sábado: 7 am a 3 pm - 3 pm a 10 pm y 10 pm a 6 am.