Bilingual Hotel Receptionist | Check-in, Reservations, Admin

Manos y Apoyos S.A.S.; Medellín; Sur place; COP 16 740 000 - 23 436 000; Plein temps

Résumé du poste

Manos y Apoyos S.A.S. busca auxiliar administrativa para hoteleria en Laureles. Se requiere 6 meses de experiencia en atención al cliente y procesos administrativos, con inglés B2 para atención a huéspedes y respuestas escritas.

Las responsabilidades incluyen check-in/check-out, gestión de reservas por teléfono y plataformas, manejo de caja, facturación y conciliaciones, con apoyo en contabilidad y resolución de quejas. Turnos rotativos y salario según experiencia.

Qualifications

• Se solicita experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente y procesos administrativos.
• Inglés nivel B2 requerido para atención a huéspedes y comunicaciones escritas.
• Se valorará experiencia en hotelería o servicios al cliente.

Responsabilités

• Realizar check-in y check-out de huéspedes nacionales e internacionales.
• Brindar atención en recepción, en español e inglés, de forma oral y escrita.
• Gestionar reservas por teléfono, WhatsApp, correo y plataformas (Booking, Airbnb, Expedia).
• Manejar caja menor y realizar cobros.
• Realizar facturación y recibos de caja.
• Realizar conciliaciones bancarias.
• Manejo de sistema contable y facturación.
• Apoyar la resolución proactiva de quejas en el hotel.

Connaissances

Inglés B2

Atención al cliente

Procesos administrativos

Outils

Sistema contable

Description du poste

Manos y Apoyos S.A.S. busca auxiliar administrativa para hoteleria en Laureles. Se requiere 6 meses de experiencia en atención al cliente y procesos administrativos, con inglés B2 para atención a huéspedes y respuestas escritas.

Las responsabilidades incluyen check-in/check-out, gestión de reservas por teléfono y plataformas, manejo de caja, facturación y conciliaciones, con apoyo en contabilidad y resolución de quejas. Turnos rotativos y salario según experiencia.