Profesional PQRS: Gestión de Servicio y Cobranza

Grupo Vanti

Bogotá

Hybrid

COP 16,740,000 - 23,436,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Grupo Vanti, líder en distribución y soluciones energéticas, busca un Profesional de PQRS para Bogotá. Se requiere título en Administración de empresas, Ingeniería industrial o Derecho y 2–3 años de experiencia en atención al cliente y procesos regulatorios.

Sus responsabilidades incluyen asegurar el cumplimiento de lineamientos de PQRS, seguimiento a proveedores, análisis de indicadores y generación de informes.

Qualifications

Titulado en las áreas indicadas o afines.
Mínimo 2–3 años de experiencia en atención al cliente y procesos regulatorios.
Conocimiento en tutelas y cumplimiento de normativas aplicables.

Responsibilities

Cumplir lineamientos de atención PQRS y gestionar proveedores de servicio.
Controlar cobranza en etapas administrativas, prejurídicas y jurídicas.
Monitorear indicadores de gestión y proponer mejoras.
Seguimiento a proveedores y verificación de compromisos operativos.
Elaborar informes y reportes para apoyar la toma de decisiones.

Skills

Resultados

Trabajo en equipo

Análisis de datos

Toma de decisiones

Manejo de bases de datos

Education

Administración de empresas

Ingeniería industrial

Abogado

Job description

Sus responsabilidades incluyen asegurar el cumplimiento de lineamientos de PQRS, seguimiento a proveedores, análisis de indicadores y generación de informes.

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