Process Excellence Specialist

Gallagher; Bogotá; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gallagher busca un/a Especialista en Excelencia de Procesos en Bogotá, con 5+ años de experiencia liderando iniciativas de transformación y mejoras operativas. Desplegará marcos de excelencia, trabajará con equipos de automatización y optimizará costos y eficiencia a través de soluciones basadas en datos.

Requiere certificación Lean Six Sigma Green Belt y dominio de inglés o portugués (nivel B2). La posición es en sitio, con interacción global y equipos multifuncionales.

Formación

• Se requiere licenciatura en Ingeniería Industrial o afín.
• Certificación Lean Six Sigma Green Belt es obligatoria.
• Experiencia de 5+ años liderando mejoras de procesos y transformación operativa.

Responsabilidades

• Transformar operaciones desplegando el marco de excelencia de procesos de Gallagher.
• Diseñar y ejecutar roadmaps de transformación para mejorar productividad y costos.
• Utilizar datos para monitorizar eficiencia, calidad y SLAs.
• Fomentar una cultura de mejora continua e innovación.
• Colaborar globalmente con el Center of Excellence para alinear con estándares.

Conocimientos

Lean Six Sigma

RPA

Inglés/Portugués (B2)

Educación

Ingeniería Industrial o Sistemas

Certificado Lean Six Sigma Green Belt

Herramientas

N/A

Descripción del empleo

Introduction

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Overview

Are you passionate about driving transformation and creating meaningful change? As a Process Excellence Specialist, you’ll lead the charge in optimizing operations, ensuring efficiency, quality, and scalability. Your work will directly impact key performance indicators (KPIs) and help shape the future of operational excellence at Gallagher.

How You'll Make An Impact

• Transform operations by deploying Gallagher’s process excellence framework, ensuring standardized, efficient, and strategically aligned workflows.
• Design and execute transformation roadmaps that improve productivity, cycle times, and operational costs, while fostering collaboration across operations, analytics, and automation teams.
• Leverage data-driven insights to implement monitoring tools that track efficiency, quality, service-level agreements (SLAs), and capacity, empowering smarter decision-making.
• Champion a culture of continuous improvement by inspiring teams to think critically, innovate, and embrace change.
• Collaborate globally with Gallagher’s Center of Excellence to share best practices, align with corporate standards, and drive synergy across teams.

About You

We’re looking for someone who thrives on solving complex challenges and driving impactful change. You’ll bring:

• A degree in Industrial Engineering, Systems Engineering, or related fields.
• Lean Six Sigma Green Belt certification (Required).
• 5+ years of experience leading process improvement, operational transformation, or excellence initiatives in industries like BPO, insurance, finance, or consulting.
• Hands-on experience working with automation teams and tools like Robotic Process Automation (RPA) (Required)
• Proficiency in English or Portuguese (B2 level) to collaborate effectively across global teams.

At Gallagher, we value diverse perspectives and transferable skills. If you’re excited about this role but don’t meet every requirement, we encourage you to apply.