Patient Concierge

Talent Match; Medellín; Presencial; COP 22.320.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Talent Match en Medellín, Colombia, requiere un Patient Concierge para operación internacional. El candidato debe mantener comunicaciones claras con agentes y clientes, evaluar casos y darles seguimiento, y abrir casos en el sistema para gestionar citas médicas.

Se exige un nivel de inglés C1 y capacidad para trabajar con huéspedes y agencias a nivel internacional, con enfoque en servicio VIP y seguros médicos internacionales.

Formación

• Nivel C1 de inglés.
• Capacidad para evaluar casos según entrenamientos.
• Habilidad para seguimiento de solicitudes con hospitales y agencias.

Responsabilidades

• Mantener comunicaciones claras con agentes y clientes por correo.
• Evaluar casos recibidos conforme a entrenamientos.
• Monitorear casos en el sistema y actualizar a miembros/agentes.
• Apertura de un caso siguiendo criterios establecidos y seguimiento de citas médicas.

Conocimientos

Comunicación clara

Inglés C1

Descripción del empleo

Medellin, Colombia | Publicado el 10/07/2024

Multinacional de seguros médicos internacionales que ofrece seguros exclusivos para gastos médicos mayores y servicios médicos VIP a clientes internacionales requiere "Patient Concierge" para su operación internacional.

Funciones

Mantener comunicaciones claras y profesionales con nuestros agentes y clientes a través de correos electrónicos que llegan al buzón de Patient Concierge. Evaluar los casos recibidos acorde a entrenamientos ofrecidos. Monitorear constantemente los casos en el sistema y realizar actualizaciones a los miembros y/o agentes. Apertura de un caso a través de Patient Concierge, siguiendo los criterios bien establecidos. Recibir solicitud de Cita Médica y darle el debido seguimiento, incluido acuse de recibo, tramitación de solicitud con el hospital seleccionado, actualizaciones a la agencia

Para esta posición es indispensable que el candidato maneje un nivel C1 del idioma Inglés.