Customer Service Representative en Sector Salud

B&B Holding Medellín; Medellín; Presencial; COP 20.088.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En B&B HOLDING MEDELLIN, ubicada en Medellín, Colombia, buscamos un Representante de Atención al Cliente para atender pacientes en Estados Unidos. El rol implica gestionar llamadas en inglés y español, coordinar citas y registrar notas detalladas de cada interacción.

Se requiere experiencia en call center y en entorno de salud, farmacia o centros diagnósticos; se valora dominio del inglés (B2) y capacidad para trabajar con equipos multiculturales.

Formación

• Experiencia previa como Representante de Atención al Cliente, preferiblemente con experiencia en CallCenter o en Programación de Citas.
• Experiencia en un entorno de salud, farmacia, centros diagnósticos, etc.
• Bilingüe (Inglés y Español) con nivel de inglés B2.

Responsabilidades

• Tomar y hacer llamadas en inglés y español de los correspondientes departamentos.
• Tomar y hacer llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras, trabajadores sociales.
• Revisar a detalle el proceso de agendamiento de una cita u orden medica de medicamentos.
• Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
• Dejar notas del proceso llevado a cabo con un paciente o de la llamada realizada.

Conocimientos

Bilingual English/Spanish

Customer service

Call center experience

Scheduling appointments

Healthcare environment

Descripción del empleo

Acerca de B&B HOLDING MEDELLIN

Somos una empresa ubicada en Medellín, Colombia que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, USA. Nuestra asistencia provee apoyo integral a los centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.

Acerca de B&B HOLDING MEDELLIN

Somos una empresa ubicada en Medellín, Colombia que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, USA. Nuestra asistencia provee apoyo integral a los centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.

¿Que Buscamos?

Estamos buscando personas que quieran trabajar en el área de Customer Service Representative para nuestros pacientes ubicados en los estados unidos.

Responsabilidades

• Tomar y hacer llamadas en inglés y español de los correspondientes departamentos.
• Tomar y hacer llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras, trabajadores sociales.
• Revisar a detalle el proceso de agendamiento de una cita u orden medica de medicamentos.
• Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
• Dejar notas del proceso llevado a cabo con un paciente o de la llamada realizada.

Requisitos

• Experiencia previa como Representante de Atención al Cliente, preferiblemente con experiencia en CallCenter o en Programación de Citas.
• Experiencia en un entorno de salud, farmacia, centros diagnósticos, etc.
• Bilingüe (Inglés y Español) con nivel de inglés B2.