Operador de Soporte en Sitio

Prebel; Medellín; Híbrido; COP 24 662 000 - 29 540 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Prebel busca un Operador de Soporte en Sitio para gestionar requerimientos de hardware y software, con atención de usuarios y énfasis en seguridad informática. El rol implica diagnosticar y resolver incidentes tecnológicos de forma oportuna y cumplir con los procedimientos internos.

Se valora experiencia de 2 años y un perfil técnico; la posición es indefinida y requiere presencia en Medellín. Se destaca la colaboración en equipo y la entrega de soporte de calidad a usuarios internos.

Qualificações

• 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos de hardware y software para atención al usuario.
• Aplicación de protocolos de seguridad informática y buenas prácticas de mesa de ayuda.

Responsabilidades

• Gestionar requerimientos generados por usuarios relacionados con hardware y software.
• Garantizar la atención oportuna y de calidad de cada solicitud de soporte técnico.
• Asegurar el correcto funcionamiento de equipos y aplicaciones corporativas y cumplir procedimientos de resolución de incidentes.

Conhecimentos

Gestión de tickets

Atención al usuario

Soporte técnico en sitio

Formação académica

Técnico en TI

Descrição da oferta de emprego

Operador de Soporte en SitioPrebel | Término indefinido, 2 cuposFecha de publicación 2026-11-04Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 2 años de experiencia, Técnico* $ 2.428.385* Medellín###### Operador de Soporte en SitioBuscamos un Operador de Soporte en Sitio para gestionar requerimientos de **hardware** y **software** con una excelente **atención de usuarios**, garantizando la **seguridad informática** y el uso de herramientas como **gestión de tickets**. Tu misión principal como especialista en **Soporte Técnico en Sitio** será diagnosticar y resolver incidentes tecnológicos de forma oportuna. ¡Postúlate hoy y únete a nuestro gran equipo!**Responsabilidades:** * Gestionar los requerimientos generados por los usuarios relacionados con el manejo de hardware y software.* Garantizar la atención oportuna y de calidad de cada una de las solicitudes de soporte técnico.* Asegurar la seguridad y el correcto funcionamiento de los equipos y aplicaciones corporativas.* Cumplir estrictamente con los procedimientos establecidos por la compañía para la resolución de incidentes.**Palabras clave:**Operador de Soporte en Sitio, Soporte Técnico en Sitio, Técnico de Soporte TI, Mesa de Ayuda TI, hardware