Especialista de Soporte en Sitio (TI) – Hardware y Software

Prebel; Medellín; Hybrid; COP 24,662,000 - 29,540,000; Full time

Job summary

Prebel busca un Operador de Soporte en Sitio para gestionar requerimientos de hardware y software, con atención de usuarios y énfasis en seguridad informática. El rol implica diagnosticar y resolver incidentes tecnológicos de forma oportuna y cumplir con los procedimientos internos.

Se valora experiencia de 2 años y un perfil técnico; la posición es indefinida y requiere presencia en Medellín. Se destaca la colaboración en equipo y la entrega de soporte de calidad a usuarios internos.

Qualifications

• 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos de hardware y software para atención al usuario.
• Aplicación de protocolos de seguridad informática y buenas prácticas de mesa de ayuda.

Responsibilities

• Gestionar requerimientos generados por usuarios relacionados con hardware y software.
• Garantizar la atención oportuna y de calidad de cada solicitud de soporte técnico.
• Asegurar el correcto funcionamiento de equipos y aplicaciones corporativas y cumplir procedimientos de resolución de incidentes.

Skills

Gestión de tickets

Atención al usuario

Soporte técnico en sitio

Education

Técnico en TI

Job description

Prebel busca un Operador de Soporte en Sitio para gestionar requerimientos de hardware y software, con atención de usuarios y énfasis en seguridad informática. El rol implica diagnosticar y resolver incidentes tecnológicos de forma oportuna y cumplir con los procedimientos internos.

Se valora experiencia de 2 años y un perfil técnico; la posición es indefinida y requiere presencia en Medellín. Se destaca la colaboración en equipo y la entrega de soporte de calidad a usuarios internos.