Coordinador de Mesa de Servicios TIC

Prebel; Medellín; Hybrid; COP 46,716,000 - 55,956,000; Full time

Job summary

Prebel en Medellín busca un Coordinador de Mesa de Servicios TIC para liderar la atención de usuarios, asegurar el cumplimiento de los SLA y garantizar la correcta ejecución de procesos ITSM.

Tu aporte fortalecerá la continuidad operativa, el soporte TI y el control del inventario tecnológico. Se requiere profesionalcon experiencia en liderazgo y comunicación, con enfoque en incidentes y mejoras. Contrato indefinido y oportunidad de desarrollo en la empresa.

Qualifications

• Tres años de experiencia en mesa de servicios o soporte TI.
• Conocimientos de SLA y procesos ITSM.
• Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.

Responsibilities

• Coordinar y liderar actividades de servicios TIC según SLA definidos por el área y la compañía.
• Verificar la correcta ejecución de procesos y procedimientos de la mesa de servicios.
• Gestionar inquietudes y asesorías para resolución de incidencias reportadas por usuarios.
• Gestionar el inventario de equipos y herramientas tecnológicas garantizando su disponibilidad y asignación correcta.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Education

Profesional

Job description

Coordinador de Mesa de Servicios TICPrebel | Término indefinido, 1 cuposFecha de publicación 2026-11-04Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 3 años de experiencia, Profesional* $ 4.600.000* Medellín - Envigado - Itagui - Bello###### Coordinador de Mesa de Servicios TICBuscamos un **Coordinador de Mesa de Servicios TIC** para liderar la atención de usuarios, asegurar el cumplimiento de los **SLA** y garantizar la correcta ejecución de procesos **ITSM**. Tu aporte en la **mesa de servicios** fortalecerá la continuidad operativa, el **soporte TI** y el control del **inventario tecnológico**.**Responsabilidades:** * Coordinar y liderar las actividades asociadas a los servicios TICS según los lineamientos y acuerdos de niveles de servicios definidos por el área y compañía.* Verificar la correcta ejecución de los procesos y procedimientos definidos para la mesa de servicios.* Gestionar y soportar las inquietudes y asesorías para la solución de novedades que se presenten en el proceso o por los usuarios.* Gestionar el inventario de los equipos y las herramientas tecnológicas garantizando su disponibilidad además de su correcta asignación.**Habilidades*** Liderazgo* Comunicación**Palabras clave:**Coordinador de Mesa de Servicios TIC, mesa de servicios, soporte TI