Onsite Operations Support & Reporting Specialist

Concentrix; Bogotá ciudad; On-site; COP 50,220,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Presencial en Mallplaza

Job summary

Concentrix está buscando un Sr. Specialist, Operations para apoyar en la gestión de datos, elaboración de reportes y resolución de incidencias operativas.

Colaborarás estrechamente con el cliente y el equipo de operaciones para asegurar precisión y oportunidad en la entrega de reportes y en el cumplimiento de indicadores de servicio. Se requieren entre 1 y 3 años en roles de soporte a operaciones y manejo avanzado de Excel; se valorará dominio de PowerPoint y habilidades comunicativas.

Qualifications

• Título universitario en administración de empresas o afines.
• Entre 1 y 3 años en soporte a operaciones, servicio al cliente o funciones administrativas afines.
• Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, bases de datos y fórmulas).
• Dominio de PowerPoint y herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Brindar soporte operativo y administrativo diario directamente al cliente.
• Preparar y entregar reportes, tableros e indicadores de gestión a tiempo.
• Monitorear indicadores como Niveles de Servicio, AHT y Adherencia.
• Gestionar bases de datos en Excel (tablas dinámicas, fórmulas).
• Elaborar presentaciones ejecutivas en PowerPoint para reuniones con cliente.
• Identificar y escalar incidencias que puedan impactar la operación.
• Apoyar análisis y pronósticos para la toma de decisiones.

Skills

Excel avanzado

PowerPoint

Habilidades de comunicación

Analítica

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Tools

PowerPoint

Excel

Job description

Concentrix está buscando un Sr. Specialist, Operations para apoyar en la gestión de datos, elaboración de reportes y resolución de incidencias operativas.

Colaborarás estrechamente con el cliente y el equipo de operaciones para asegurar precisión y oportunidad en la entrega de reportes y en el cumplimiento de indicadores de servicio. Se requieren entre 1 y 3 años en roles de soporte a operaciones y manejo avanzado de Excel; se valorará dominio de PowerPoint y habilidades comunicativas.