Analista de operaciones/servicio al cliente

Central Truth; Sur; Presencial; COP 17.772.300 - 21.287.700; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato a término indefinido

Asignación Salarial de $1.750.000

Ambiente de trabajo colaborativo

Descripción de la vacante

Central Truth busca un profesional en Colombia, Valle del Cauca, para garantizar la entrega oportuna de informes de alta calidad. Esta posición implica recibir y gestionar los requerimientos de servicio de los clientes y garantizar la calidad en cada entrega.

Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente, habilidades organizativas, y dominio de Microsoft Office. Ofrecemos un contrato a término indefinido y un ambiente de trabajo colaborativo.

Formación

• 2 años en servicio al cliente o gestión de procesos.
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato, tanto oral como escrito.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y gestionar los requerimientos de servicios de los clientes.
• Mantener seguimiento constante de la plataforma operativa para identificar servicios pendientes.
• Ofrecer un excelente servicio al cliente, manteniendo comunicación clara y resolutiva.

Conocimientos

Habilidades de Organización

Orientación al Detalle

Servicio al Cliente

Educación

Técnico/a, Tecnólogo/a o Profesional en áreas administrativas, de procesos, ingeniería industrial o afines

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Servicios de Confiabilidad y Estudios de Seguridad para Contratación de Personal. Si la gestión operativa es tu fuerte y te motiva un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti! Tu misión principal es garantizar la entrega oportuna y de alta calidad de los informes a nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

• Recibir, registrar y gestionar los requerimientos de servicios de los clientes (estudios de confiabilidad), asegurando que cumplan con los estándares de calidad y las especificaciones del cliente.
• Mantener un seguimiento constante y activo de la plataforma operativa para identificar y gestionar servicios pendientes, asegurando que no se excedan las fechas límite de entrega.
• Ofrecer un excelente servicio al cliente, tanto a nivel interno (a los profesionales ejecutores) como externo (a nuestros clientes), manteniendo una comunicación clara y resolutiva.

Experiencia y Habilidades

Experiencia: 2 años en servicio al cliente o gestión de procesos.

• Habilidades de Organización: Capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo.
• Orientación al Detalle.
• Servicio al Cliente: Excelentes habilidades de comunicación y trato, tanto oral como escrito.

Competencias Ofimáticas: Dominio avanzado de la suite de Microsoft Office.

Educación: Técnico/a, Tecnólogo/a o Profesional en áreas administrativas, de procesos, ingeniería industrial o afines.

Beneficios

• Contrato a término indefinido.
• Asignación Salarial $1.750.000 + todas las prestaciones de Ley.
• Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 5:15 pm; Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y Sábado de 8:00 am a 11:00 am.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la mejora continua.
• La oportunidad de ser un pilar fundamental en la calidad de los servicios que prestamos.

¡Te estamos esperando para potenciar nuestra operación!