Senior Operations & Reporting Specialist

Concentrix International Colombia SAS; Bogotá ciudad; On-site; COP 39,060,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Concentrix International Colombia SAS busca un Sr. Specialist, Operations en Bogotá para brindar soporte operativo, gestionar datos, preparar reportes y coordinar incidencias. El rol requiere entre 1 y 3 años de experiencia en soporte a operaciones, dominio de Excel y PowerPoint, y habilidades de comunicación.

Es una posición presencial en oficinas de Mallplaza. Trabajarás con el cliente y el equipo de operaciones para garantizar precisión, indicadores de servicio y entregas a tiempo,

Qualifications

• Formación en Administración de Empresas o carrera afín.
• Entre 1 y 3 años en soporte a operaciones, servicio al cliente o roles administrativos similares.
• Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, bases de datos, fórmulas).
• Dominio de PowerPoint y herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Brindar soporte operativo y administrativo diario al cliente.
• Preparar y entregar reportes, tableros e indicadores de gestión de manera oportuna.
• Monitorear y dar seguimiento a indicadores clave como Niveles de Servicio, AHT y Adherencia.
• Gestionar bases de datos en Excel, incluyendo tablas dinámicas y fórmulas avanzadas.
• Elaborar presentaciones ejecutivas en PowerPoint para reuniones de negocio y con el cliente.
• Identificar y escalar incidencias que impacten la operación.
• Apoyar actividades de análisis y pronósticos que contribuyan a la toma de decisiones.

Skills

Excel avanzado

PowerPoint

Análisis de datos

Education

Administración de Empresas o carreras afines

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Concentrix International Colombia SAS busca un Sr. Specialist, Operations en Bogotá para brindar soporte operativo, gestionar datos, preparar reportes y coordinar incidencias. El rol requiere entre 1 y 3 años de experiencia en soporte a operaciones, dominio de Excel y PowerPoint, y habilidades de comunicación.

Es una posición presencial en oficinas de Mallplaza. Trabajarás con el cliente y el equipo de operaciones para garantizar precisión, indicadores de servicio y entregas a tiempo,