Líder de Servicio, Ventas y Retención
Tigo
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Descripción de la vacante
La empresa Tigo busca Administrador de Servicio, Venta y Retención para supervisar indicadores comerciales y de retención, administrando recursos humanos y físicos de las tiendas a cargo. Se espera liderazgo, enfoque en experiencia del cliente y cumplimiento de políticas internas.
El rol exige formación en ingeniería, administración o marketing y experiencia en liderar equipos con enfoque en resultados y servicio al cliente.
Formación
- Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o Humanidades.
- Conocimiento en manejo y control de procesos, procedimientos y políticas.
- Manejo de herramientas de administración y paquete ofimático básico.
Responsabilidades
- Cumplir KPIS comerciales, retención y operativos del punto de venta.
- Aplicar el Modelo de Operación y programas de inducción.
- Garantizar conocimiento de producto y procesos del equipo.
- Cumplir obligaciones regulatorias y atención de solicitudes en primer contacto.
- Mantener la rentabilidad de tiendas y gestionar palancas de resultados.
- Administrar y controlar activos de tiendas.
- Mantener la imagen de marca en tiendas.
- Monitorear estados de asesores y controlar AHT.
- Atender eventos de seguridad y emergencias de forma oportuna.
- Desempeñar funciones complementarias.
- Cumplir buenas prácticas y requisitos legales del SGI.
Educación
Descripción del empleo
La empresa Tigo busca Administrador de Servicio, Venta y Retención para supervisar indicadores comerciales y de retención, administrando recursos humanos y físicos de las tiendas a cargo. Se espera liderazgo, enfoque en experiencia del cliente y cumplimiento de políticas internas.
El rol exige formación en ingeniería, administración o marketing y experiencia en liderar equipos con enfoque en resultados y servicio al cliente.
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