Líder de Servicios Administrados y Proyectos

UNE_EPM_TELECOMUNICACIONES_S.A; Medellín; Presencial; COP 180.000.000 - 320.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Millicom | Tigo busca un profesional para liderar de manera integral el portafolio de clientes y servicios administrados en la región asignada. Se encargará de asegurar la continuidad, el cumplimiento contractual y una experiencia de servicio de alta calidad.

Se requiere experiencia en operaciones y proyectos tecnológicos B2B, capacidad para dirigir equipos y coordinar con áreas comerciales, ingeniería y finanzas. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Informática, Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.
• Postgrado deseable en gestión de proyectos, tecnología o MBA.
• Experiencia 8–10 años, mínimo 5 años en operaciones, proyectos tecnológicos o servicios administrados en B2B.
• Al menos 3 años liderando equipos multidisciplinarios y gestionando resultados operativos y financieros.
• Conocimientos en gestión de servicios tecnológicos, infraestructura, redes, nube y ciberseguridad.

Responsabilidades

• Liderar el portafolio de clientes, proyectos y servicios administrados del territorio.
• Garantizar cumplimiento contractual, continuidad operativa y experiencia del cliente.
• Gestión del equipo de Gerentes de Negocio y recursos asignados, estableciendo prioridades y mecanismos de seguimiento.
• Relaciones estratégicas con clientes y comités ejecutivos para decisiones críticas.
• Asegurar incidentes, cambios, SLAs y mejora continua en operaciones y posventa.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Liderazgo de equipos

Relaciones con clientes

Gestión de servicios IT

Negociación con directivos

Educación

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería de Telecomunicaciones

Ingeniería Electrónica

Ingeniería Informática

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Herramientas

ITIL 4

PMP/PRINCE2

COBIT

Descripción del empleo

Millicom | Tigo busca un profesional para liderar de manera integral el portafolio de clientes y servicios administrados en la región asignada. Se encargará de asegurar la continuidad, el cumplimiento contractual y una experiencia de servicio de alta calidad.

Se requiere experiencia en operaciones y proyectos tecnológicos B2B, capacidad para dirigir equipos y coordinar con áreas comerciales, ingeniería y finanzas. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo.