Líder de Servicio Jr. Seguros | Rol Híbrido en Cali

Marsh Agency; Sur; Hybrid; COP 22,320,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

Marsh Agency busca un Líder de Servicio Jr - Seguros para unirse al equipo comercial en Cali. El puesto es híbrido, requiere estar en la oficina al menos tres días a la semana y coordinar la atención y el seguimiento de solicitudes de clientes.

Se valora experiencia en seguros y liderazgo, con ganas de impulsar mejoras de procesos y iniciativas de transformación digital. Inglés básico y manejo de Office completan el perfil deseable.

Qualifications

• Título profesional en Administración, Ingeniería o carreras afín.
• Experiencia: 2 a 3 años en operaciones de seguros (beneficios/servicio al cliente) y potencial de liderazgo.
• Inglés básico.
• Sistemas: Office y enfoque en automatización de procesos.
• Certificaciones deseables: Liderazgo; Lean/Six Sigma.

Responsibilities

• Recepción, orientación, seguimiento y cierre de solicitudes, con atención presencial y remota.
• Gestión de equipo y coordinación con operaciones para asegurar ejecución de servicio y cumplimiento de SLA.
• Gestión de procesos y mejora continua para incrementar eficiencia y satisfacción del cliente.
• Identificación de oportunidades de automatización y participación en proyectos de transformación digital.

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Capacidad de aprendizaje rápido

Apertura a nuevos mercados

Education

Título profesional en Administración, Ingeniería o carreras afín

Tools

Office

Automatización de procesos

Job description

Marsh Agency busca un Líder de Servicio Jr - Seguros para unirse al equipo comercial en Cali. El puesto es híbrido, requiere estar en la oficina al menos tres días a la semana y coordinar la atención y el seguimiento de solicitudes de clientes.

Se valora experiencia en seguros y liderazgo, con ganas de impulsar mejoras de procesos y iniciativas de transformación digital. Inglés básico y manejo de Office completan el perfil deseable.