Líder de Experiencia y Servicio en Seguros

Computrabajo; Caldas; On-site; COP 80,352,000 - 83,700,000; Full time

Benefits offered by this job

Bolsa extralegal 50% del salario

Cultura orientada al servicio

Job summary

Computrabajo busca Coordinador(a) de Servicio y Experiencia para liderar la transformación de la experiencia del cliente en el sector asegurador, gestionando siniestros y el relacionamiento con aseguradoras.

La posición implica dirigir equipos, establecer indicadores y conducir proyectos de transformación, mejora continua e innovación para generar valor a miles de usuarios, con enfoque en servicio y excelencia operativa.

Qualifications

• Experiencia mínima necesaria en compañías aseguradoras, corredores o ajustadores de seguros.
• Gestión de siniestros y atención al cliente en entornos de seguros.
• Conocimiento técnico de seguros y manejo de PQRS y SAC.
• Gestión de indicadores y liderazgo de equipos de alto desempeño.

Responsibilities

• Liderar la estrategia de servicio y experiencia del cliente.
• Gestionar procesos de siniestros y casos críticos.
• Fortalecer el relacionamiento con aseguradoras y aliados estratégicos.
• Dirigir el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
• Gobernar la gestión de PQRS y la experiencia del cliente.
• Impulsar proyectos de transformación, mejora continua e innovación.
• Desarrollar equipos de alto desempeño y cultura de excelencia.

Skills

Liderazgo

Gestión de experiencia

Gestión de siniestros

Relación con aseguradoras

Indicadores de calidad

Education

Administración de Empresas

Economía

Derecho

Ingeniería

Job description

Computrabajo busca Coordinador(a) de Servicio y Experiencia para liderar la transformación de la experiencia del cliente en el sector asegurador, gestionando siniestros y el relacionamiento con aseguradoras.

La posición implica dirigir equipos, establecer indicadores y conducir proyectos de transformación, mejora continua e innovación para generar valor a miles de usuarios, con enfoque en servicio y excelencia operativa.