Coordinador(a) de Operaciones Back Office Sector Asegurador

Colserauto SA; Bogotá; Hybrid; COP 35,545,000 - 42,575,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios corporativos

Job summary

Colserauto SA busca un(a) Coordinador(a) de Operaciones Back Office con orientación a resultados y capacidad analítica para liderar un equipo y optimizar procesos en operaciones de seguros corporativos.

Requieren 2–5 años de experiencia en Back Office, conocimiento de pólizas corporativas y reaseguros, gestión documental y seguimiento de SLA. Ofrecen salario COP 3.500.000, contrato indefinido, modalidad presencial inicial con posible híbrida tras el periodo de prueba y beneficios corporativos.

Qualifications

• Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Ingeniería, Seguros o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 5 años en operaciones de Back Office, preferiblemente en sector asegurador.
• Conocimiento en administración y expedición de pólizas corporativas.
• Conocimientos en reaseguros y gestión documental.
• Experiencia en seguimiento de indicadores de gestión, productividad, calidad y SLA.
• Manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
• Deseable experiencia liderando equipos y coordinando cargas operativas.

Responsibilities

• Planear, coordinar y supervisar la operación del equipo de Back Office, distribuyendo cargas de trabajo y cumpliendo tiempos de respuesta.
• Supervisar procesos de expedición y administración de pólizas corporativas y actividades de reaseguros.
• Verificar la calidad, integridad y oportunidad de la información gestionada.
• Controlar la recepción, validación, almacenamiento, custodia y trazabilidad de la documentación.
• Monitorear indicadores de gestión, productividad, calidad y SLA, con planes de acción cuando sea necesario.
• Hacer seguimiento a procesos de facturación, cartera, PVI, facturación electrónica e informes de siniestros, según corresponda.
• Promover la mejora continua mediante optimización, simplificación y automatización de procesos.
• Garantizar cumplimiento de procedimientos, normativa y protección de datos.
• Liderar y desarrollar al equipo de analistas, brindando retroalimentación y capacitación.
• Consolidar y presentar informes e indicadores para la toma de decisiones.
• Dar seguimiento a planes de acción derivados de auditorías y hallazgos.
• Coordinar con clientes y áreas internas soluciones ante novedades y casos críticos.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Orientación a resultados

Gestión de SLA

Excel

Microsoft Office

Education

Administración de Empresas / Finanzas / Ingeniería

Tools

Excel

Microsoft Office

Job description

¿Tienes experiencia coordinando operaciones de Back Office y te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la calidad del servicio? Estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Operaciones Back Office con orientación a resultados, capacidad analítica y habilidades de liderazgo, que contribuya a la eficiencia operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio y la satisfacción del cliente en operaciones de seguros corporativos. Si cuentas con experiencia en procesos operativos del sector asegurador y te motivan los retos de mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos:

• Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Ingeniería, Seguros o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 5 años en operaciones de Back Office, preferiblemente en el sector asegurador y en la gestión de negocios corporativos.
• Conocimiento en administración y expedición de pólizas corporativas.
• Conocimientos en reaseguros y gestión documental.
• Experiencia en seguimiento de indicadores de gestión, productividad, calidad y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
• Deseable experiencia liderando equipos de trabajo y coordinando cargas operativas.

¿Qué ofrecemos?:

• Salario: $3.500.000 con prestaciones de ley
• Tipo de contrato: término indefinido.
• Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Modalidad: presencial inicialmente, con posibilidad de modalidad híbrida después de superar el período de prueba.
• Beneficios: beneficios corporativos.

Responsabilidades:

• Planear, coordinar y supervisar la operación del equipo de Back Office, garantizando una adecuada distribución de cargas de trabajo y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
• Supervisar los procesos de expedición y administración de pólizas corporativas, así como las actividades relacionadas con reaseguros.
• Verificar la calidad, consistencia, integridad y oportunidad de la información gestionada.
• Controlar la recepción, validación, almacenamiento, custodia y trazabilidad de la documentación.
• Monitorear los indicadores de gestión, productividad, calidad y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), implementando planes de acción cuando sea necesario.
• Hacer seguimiento a los procesos de facturación, cartera operativa, PVI, facturación electrónica e informes de siniestros, según corresponda.
• Promover la mejora continua mediante la optimización, simplificación y automatización de procesos.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, las disposiciones legales y regulatorias, la protección de datos y los controles asociados a los riesgos operativos.
• Liderar, orientar y desarrollar al equipo de analistas, proporcionando retroalimentación, acompañamiento y capacitación.
• Consolidar, analizar y presentar informes e indicadores para la toma de decisiones.
• Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de auditorías, hallazgos y oportunidades de mejora.
• Coordinar con clientes y áreas internas la solución de novedades, casos críticos, conflictos y situaciones que requieran escalamiento.

Si tienes experiencia en coordinación de operaciones, liderazgo de equipos y gestión de procesos del sector asegurador, esta puede ser una oportunidad para aportar tus conocimientos, impulsar la eficiencia operativa y contribuir a la excelencia del servicio.