Líder de Experiencia Contact Center - Educación Superior
Universidad Católica de Colombia
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Job summary
La Universidad Católica de Colombia busca un Líder de Experiencia - Contact Center responsable de promocionar programas y servicios institucionales, y de acompañar a los interesados durante la inscripción y matrícula, asegurando la calidad del servicio.
El rol requiere experiencia en promoción, CRM y ventas, manejo de bases de datos y redes sociales, así como habilidades para presentar informes y trabajar con herramientas de Office. Es una posición presencial en Bogotá, con horario rotativo.
Qualifications
- Formación técnica o tecnológica en áreas afines al cargo.
- Mínimo 2 años de experiencia en promoción y difusión de productos y servicios, atención y seguimiento de llamadas, captación y conversión de ventas.
- Conocimientos en CRM, ventas, negociación y atención al cliente.
- Manejo de bases de datos y análisis de información.
- Presentación de informes escritos.
- Manejo de redes sociales y páginas web.
- Manejo de Excel, Word y PowerPoint.
Responsibilities
- Promover programas académicos y servicios de la universidad.
- Brindar acompañamiento a interesados en cada fase del proceso de inscripción y matrícula.
- Garantizar la calidad en la prestación del servicio.
Skills
Education
Job description
La Universidad Católica de Colombia busca un Líder de Experiencia - Contact Center responsable de promocionar programas y servicios institucionales, y de acompañar a los interesados durante la inscripción y matrícula, asegurando la calidad del servicio.
El rol requiere experiencia en promoción, CRM y ventas, manejo de bases de datos y redes sociales, así como habilidades para presentar informes y trabajar con herramientas de Office. Es una posición presencial en Bogotá, con horario rotativo.
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