Líder de Contact Center | Impulsa Ventas y Metas

Universidad INCCA de Colombia

Bogotá ciudad

Presencial

COP 24.495.000 - 29.340.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

La Universidad INCCA de Colombia busca liderar y coordinar el equipo de Contact Center, alineando la gestión comercial con las metas institucionales y garantizando la productividad diaria de llamadas, contactos y cierres.

El candidato ideal tiene experiencia en liderazgo de equipos comerciales, manejo de CRM y un dominio avanzado de Excel, para impulsar estrategias que eleven el desempeño comercial y la satisfacción del cliente.

Formación

Profesional en áreas comerciales, administrativas o afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales.
Experiencia en cumplimiento y seguimiento de metas comerciales.
Manejo y análisis de indicadores de gestión y productividad.
Experiencia en seguimiento y acompañamiento a asesores comerciales.
Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
Excelente manejo de Excel.

Responsabilidades

Liderar, acompañar y realizar seguimiento al equipo de asesores comerciales.
Hacer seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores de gestión.
Analizar resultados y proponer estrategias para mejorar la productividad y el desempeño comercial.
Realizar seguimiento a la gestión de llamadas, contactos, ventas y cierres.
Brindar acompañamiento y retroalimentación a los asesores comerciales.
Manejar y actualizar herramientas de gestión comercial y CRM.
Elaborar y analizar informes de gestión y resultados.
Implementar estrategias orientadas al cumplimiento de los objetivos comerciales.