Líder de Éxito del Cliente y Retención

Softgic; Colombia; On-site; COP 40,000,000 - 70,000,000; Full time

Job summary

Softgic busca un profesional proactivo para gestionar relaciones con clientes, liderar onboarding y fidelización, y gestionar necesidades para crecimiento y renovación. Responsable de acompañar a los clientes y coordinar soluciones con áreas internas, analizando satisfacción y retenión.

El perfil ideal maneja múltiples clientes, demuestra habilidades de comunicación y liderazgo, y busca relaciones de largo plazo dentro de un entorno dinámico.

Qualifications

• Competencias para gestionar múltiples clientes y construir relaciones de largo plazo.
• Capacidad de onboarding, acompañamiento y fidelización.
• Habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.

Responsibilities

• Gestionar y fortalecer la relación con clientes.
• Liderar procesos de onboarding, acompañamiento y fidelización.
• Identificar oportunidades de crecimiento y renovación.
• Hacer seguimiento a necesidades y requerimientos.
• Coordinar soluciones con diferentes áreas internas.
• Analizar indicadores de satisfacción y retención.
• Anticipar riesgos y desarrollar planes de acción.

Skills

Proactividad

Empatía

Organización

Resolución

Habilidades de comunicación

Negociación

Liderazgo

Gestión de cuentas

Relaciones con clientes

Job description

Softgic busca un profesional proactivo para gestionar relaciones con clientes, liderar onboarding y fidelización, y gestionar necesidades para crecimiento y renovación. Responsable de acompañar a los clientes y coordinar soluciones con áreas internas, analizando satisfacción y retenión.

El perfil ideal maneja múltiples clientes, demuestra habilidades de comunicación y liderazgo, y busca relaciones de largo plazo dentro de un entorno dinámico.