Líder de Delivery y Operaciones Estratégicas

Softgic S.; Medellín; Sur place; COP 180 000 000 - 320 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Softgic S. busca un(a) Director(a) de Delivery & Operations con experiencia dirigiendo servicios tecnológicos, desarrollo de software y outsourcing. Será responsable de la ejecución, satisfacción del cliente y rentabilidad.

Dirigirá equipos de Talent Acquisition, Project Management, ITaaS y outsourcing, definiendo estrategias para mejorar la eficiencia, escalabilidad, calidad y rentabilidad de los servicios ofrecidos.

Qualifications

• Experiencia liderando operaciones de servicios tecnológicos, desarrollo de software y outsourcing.
• Definir e implementar estrategias para mejorar eficiencia, escalabilidad, calidad y rentabilidad.
• Garantizar alcance, cronogramas, presupuestos, SLAs y estándares de calidad en proyectos y servicios.
• Gestión integral del portafolio de proyectos de tecnología y desarrollo de software.

Responsabilités

• Liderar equipos de Project Managers y líderes de proyecto, estableciendo lineamientos y estándares de gestión.
• Definir y monitorear KPIs operativos y de negocio, con planes de acción.
• Planear capacidad operativa y asignación de talento para cubrir proyectos y servicios.
• Gestionar riesgos, desviaciones, escalaciones y problemas operativos de forma oportuna.
• Mantener relación con clientes estratégicos, gestionar expectativas y garantizar su satisfacción.
• Identificar oportunidades de mejora, crecimiento y generación de valor en cuentas existentes.
• Controlar costos y rentabilidad de proyectos y servicios.
• Promover buenas prácticas, tecnologías y automatización para incrementar productividad y calidad.

Connaissances

Liderazgo

Gestión operativa

Gestión de proyectos

Gestión de talento

Relación con clientes

Análisis de KPIs

Gestión de riesgos

Control de costos

Description du poste

Softgic S. busca un(a) Director(a) de Delivery & Operations con experiencia dirigiendo servicios tecnológicos, desarrollo de software y outsourcing. Será responsable de la ejecución, satisfacción del cliente y rentabilidad.

Dirigirá equipos de Talent Acquisition, Project Management, ITaaS y outsourcing, definiendo estrategias para mejorar la eficiencia, escalabilidad, calidad y rentabilidad de los servicios ofrecidos.