Growth-Focused Customer Success Executive
Bold
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Bold busca un Customer Success Executive en Bogotá para entender por qué los comercios dejan de usar Bold y mejorar la retención mediante visitas, llamadas o encuestas.
La función implica seguimiento a comercios, realización de encuestas, llamadas a clientes activos o churn, y reporte de incidentes de seguridad, cumpliendo la política de seguridad y participando en cursos de concientización.
Formación
- Profesional o estudiante de últimos semestres de administración de empresas, economía, negocios o afines.
- Experiencia en servicio de venta, posventa y servicio al cliente B2B.
- Manejo de Office, Excel intermedio.
- Manejo de CRM o plataformas de back office.
Responsabilidades
- Hacer seguimiento de los comercios que venden con Bold.
- Realizar encuestas a comercios para entender sus necesidades con el datáfono de Bold.
- Llamar a comercios activos, enganchados, churn o del plan de referidos.
- Comunicar incidentes de seguridad de la información.
- Cumplir con la política de seguridad de la información.
- Participar en cursos y programas de concientización de seguridad de la información.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Bold busca un Customer Success Executive en Bogotá para entender por qué los comercios dejan de usar Bold y mejorar la retención mediante visitas, llamadas o encuestas.
La función implica seguimiento a comercios, realización de encuestas, llamadas a clientes activos o churn, y reporte de incidentes de seguridad, cumpliendo la política de seguridad y participando en cursos de concientización.
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