Customer Success Lead - SaaS B2B, Remote

T-mapp Jobs; Bogotá; Presencial; COP 134.246.207 - 201.369.311; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo remoto

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

T-mapp Jobs busca un Customer Success para Bogotá o Medellín. El objetivo es gestionar la experiencia de clientes corporativos en un entorno SaaS, asegurando adopción y retención de cuentas estratégicas.

El candidato ideal tendrá entre 3 y 6 años de experiencia, habilidades analíticas y experiencia previa en cuentas complejas. Se ofrece un salario competitivo y beneficios corporativos.

Formación

• Entre 3 y 6 años de experiencia en Customer Success o Account Management en empresas SaaS B2B.
• Experiencia gestionando cuentas de alta complejidad a nivel gerencial.
• Capacidad analítica para presentar datos a clientes no técnicos.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo completo de vida del cliente, desde onboarding hasta renovación.
• Analizar indicadores de satisfacción y métricas operativas para identificar mejoras.
• Liderar reuniones con stakeholders para presentar resultados medibles.

Conocimientos

Gestión de cuentas corporativas

Análisis de KPIs operativos

Manejo de CRM

Comunicación efectiva

Inglés intermedio-avanzado

Herramientas

Salesforce

HubSpot

Descripción del empleo

T-mapp Jobs busca un Customer Success para Bogotá o Medellín. El objetivo es gestionar la experiencia de clientes corporativos en un entorno SaaS, asegurando adopción y retención de cuentas estratégicas.

El candidato ideal tendrá entre 3 y 6 años de experiencia, habilidades analíticas y experiencia previa en cuentas complejas. Se ofrece un salario competitivo y beneficios corporativos.